AVISO LEGAL

3. Gestión de envíos y devoluciones

3.1. Gestión de envíos
- Ámbito de envío: Los productos y/o servicios ofrecidos a través de esta web se encuentran disponibles, salvo indicación expresa en contrario, para envíos dentro de España peninsular. Para envíos a otras zonas (Islas, Ceuta, Melilla u otros países), será necesario consultar previamente la disponibilidad y las condiciones específicas.

- Plazos de entrega: Los plazos de entrega indicados, en su caso, son aproximados y pueden variar en función del producto o servicio adquirido, la disponibilidad, la carga de trabajo y la ubicación del cliente. En todo caso, se informará al cliente de cualquier retraso significativo siempre que sea posible.

- Costes de envío: Los gastos de envío, cuando procedan, se indicarán de forma clara antes de finalizar el proceso de compra o contratación. En determinados casos, podrán existir promociones de envío gratuito, que se comunicarán debidamente en la web.

- Entrega: La entrega se considerará realizada en el momento en que el producto se ponga a disposición del cliente en la dirección indicada o cuando se confirme la prestación del servicio contratado. El cliente es responsable de facilitar datos de envío correctos y completos.

3.2. Detalles de devoluciones
- Plazo de devolución: El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio (si no se ha comenzado a prestar) para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que por la naturaleza del producto o servicio no sea aplicable este derecho conforme a la normativa vigente.

- Condiciones de devolución: Para aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar y con todos sus accesorios y embalajes originales, salvo que la devolución se deba a un defecto de origen o error imputable al Titular. En el caso de servicios, no se aceptarán devoluciones una vez que el servicio haya sido completamente prestado o cuando se haya comenzado su ejecución con el consentimiento expreso del cliente.

- Procedimiento: Para solicitar una devolución o ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por escrito al Titular a través de los datos de contacto indicados en este Aviso Legal, indicando el número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución. Se facilitarán las instrucciones necesarias para proceder.

- Gastos de devolución: Salvo que la devolución se deba a un error del Titular o a un producto defectuoso, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

- Reembolso: Una vez recibida y comprobada la mercancía devuelta, o confirmada la procedencia del desistimiento en el caso de servicios, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso en contrario y sin que ello suponga coste adicional para el cliente.

4. Condiciones de venta y cancelación

4.1. Condiciones generales de venta
La realización de un pedido o la contratación de un servicio a través de esta web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones de venta, así como del resto de términos legales publicados.

4.2. Detalles de cancelación
- Plazo de cancelación: El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido o reserva antes de que el producto haya sido enviado o antes de que el servicio haya comenzado a prestarse. Una vez iniciado el envío o la prestación del servicio, la cancelación se regirá por las normas de devolución o desistimiento aplicables.

- Cómo solicitar la cancelación: La cancelación deberá solicitarse por escrito a través de los datos de contacto indicados en este Aviso Legal, indicando el número de pedido o reserva y los datos identificativos del cliente.

- Penalizaciones: Con carácter general, no se aplicarán penalizaciones por cancelación siempre que se solicite dentro de los plazos indicados. No obstante, si la cancelación genera costes directos al Titular (por ejemplo, gastos de gestión, reservas de terceros, materiales ya adquiridos, etc.), estos podrán ser descontados del importe a reembolsar, informando previamente al cliente.

- Casos en los que no se admite cancelación: No se admitirán cancelaciones cuando el producto haya sido claramente personalizado para el cliente, cuando se trate de contenidos digitales suministrados en formato no físico una vez iniciada la descarga o el acceso, o cuando el servicio se haya completado o esté en una fase avanzada de ejecución con el consentimiento del cliente.

Estas condiciones se interpretarán y aplicarán de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, comercio electrónico y demás legislación aplicable en España.